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Chronoanalyse : mesurer les temps production observés

Chrono-analyse : établir des temps à partir des observations

La chronoanalyse et le chronométrage sont des activités qui nécessitent des compétences particulières. Il ne s'agit pas seulement d'utiliser un chronomètre pour prendre des temps, mais d'évaluer une situation à partir des observations du poste de travail et de la personne qui y travaille, et de pouvoir évaluer un temps standard qui va permettre d'évaluer le travail fourni par la personne, de pouvoir planifier les productions et d'établir des coûts de production répondant aux attentes du marché et des clients.
Outre les qualifications nécessaires pour être "chronométreur", il est nécessaire de pouvoir observer une situation stabilisée, où travaille une personne qualifiée et entraînée à réaliser la tâche qui doit être mesurée. Ceci peut induire deux difficultés :
  • la présence même du chronomètre et du chronométreur dans le périmètre du poste de travail, ce qui peut rendre cette phase difficile dans certain contexte ;
  • l'impossibilité d'établir des temps, même estimatifs, pour toutes situations qui n'existe pas encore, où rien n'est observable, par exemple dans les projets de conception ou de modifications importantes de situations de travail.

L'objectivité des observations corrigée par la subjectivité des jugements

Le chronométrage va demander outre une bonne technique de l'utilisation du chronomètre et de la faculté de jongler avec les différentes unités (utilisation du ch : centième d'heure ou dmh : dix-millière d'heure), mais aussi la correction des temps observés par des coefficient de jugement (allure, efficacité) pour obtenir des temps.
C'est la partie la plus subjective de la démarche, et celle qui sera donc sujette aux discusisons et aux remises en cause. Le jugement d'allure va corriger le temps observé de + ou - 30%, ce qui n'est pas rien. En plus, les jugements d'allure ne sont pas standards : certains parlent en 100 BTE, d'autres en BEDAUX, ... ce qui ne permet une bonne lisibilité des l'approche pour la détermination "scientifique" des temps.
Cet aspect du chronométrage rend l'élaboration des temps comme une affaire d'expert, et empêche de ce fait toute démarche participative.
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